Condiciones generales de venta
1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web, www.vistapaket.es (en adelante, Sitio Web), corresponde a Tetiana Bardova (autónoma), cuyos datos son:
Titular: Tetiana Bardova (autónoma)
NIF/NIE: Y3996410J
Domicilio fiscal: Cami del Serradal, 30, 12100 Castellón de la Plana
Almacén: Av. de l'Alcora 5, 12006 Castellón de la Plana
Teléfono: +34 624 244 912
Correo electrónico: mail@vistapaket.es
Este documento (así como cualquier otro documento que aquí se mencione) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.vistapaket.es) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones, se entiende que la actividad que Vistapaket desarrolla a través del Sitio Web comprende la fabricación y comercialización de bolsas de papel y cajas de cartón, personalizadas o no.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar este Sitio Web, el Usuario debe haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluida la política de cookies y la política de privacidad y de protección de datos de Vistapaket. Al utilizar este Sitio Web o al solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado; por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa de que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web, ya que serán aplicables las que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para cualquier pregunta que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones, puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, a través del formulario de contacto.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y el uso del Sitio Web confieren la condición de usuario (en adelante, indistintamente, Usuario o Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume la responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos (por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos; véanse el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido a Usuarios residentes en España y Portugal. Vistapaket no asegura que el Sitio Web cumpla con las legislaciones de otros países y declina toda responsabilidad que pudiera derivarse del acceso desde territorios distintos a los indicados.
El Usuario podrá formalizar con Vistapaket, a su elección, el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.vistapaket.es, durante el cual podrán seleccionar y añadir varios productos y/o servicios al carrito y, finalmente, hacer clic en «Confirmar pedido».
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita. Durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Vistapaket ha recibido su pedido (la confirmación del pedido). En su caso, se le informará igualmente por correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. Estas comunicaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal en el Sitio Web.
Una vez concluido el procedimiento de compra, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se le hará llegar por correo electrónico y, en su caso, a través de su espacio personal en el Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Vistapaket a través de los espacios de contacto del Sitio Web o de los datos de contacto facilitados más arriba.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de las condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de este en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles o características de los productos, y el modo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrán ser archivados y conservados en los registros informatizados de Vistapaket con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso respetando las condiciones razonables de seguridad y la normativa vigente que resulte de aplicación, y en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos recibidos por Vistapaket a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula novena de estas Condiciones) afecte a su suministro y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en el suministro de productos o no quedaran productos en stock, Vistapaket se compromete a contactar con el Usuario y a reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada. Esto será igualmente aplicable cuando la prestación de un servicio deviniera irrealizable.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web se expresan en euros (€). Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios de los productos no incluyen el IVA, que se calculará y mostrará de forma desglosada durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se mostrarán de forma separada en el carrito antes de finalizar la compra, según el método de envío seleccionado por el Usuario. Las condiciones, plazos y costes de envío se detallan en la página de Envío y devoluciones del Sitio Web. Vistapaket realiza los servicios de entrega y/o envío a través de MRW.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos respecto de los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: tarjeta de crédito o débito, Bizum, PayPal y transferencia bancaria.
Vistapaket emplea todos los medios a su alcance para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. El Sitio Web utiliza una conexión segura mediante protocolo SSL (Secure Socket Layer).
Si el medio de pago es PayPal o tarjeta, el cargo se realizará en el momento en que Vistapaket confirme el pedido de compra al Usuario.
En todo caso, al hacer clic en «Confirmar pedido», el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.
Los pedidos en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido, para dejar tiempo suficiente a que la transferencia sea registrada por el sistema de pagos utilizado por Vistapaket. Cuando el sistema reciba la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para su envío.
Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse de que introduce correctamente el importe exacto del pedido, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, Vistapaket no podrá validar el pedido, que será anulado.
6. ENTREGA
En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España peninsular y Portugal peninsular. Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, el Usuario deberá ponerse en contacto con Vistapaket para evaluar los gastos de envío en función del pedido.
Salvo en aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
Si por algún motivo que le fuera imputable Vistapaket no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará con el Usuario para informarle de esta circunstancia, y este podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo proceder para que sea entregado de nuevo.
Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con Vistapaket para convenir la entrega otro día.
En caso de que transcurran 30 días desde que el pedido esté disponible para su entrega sin que haya sido entregado por causa no imputable a Vistapaket, se entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y este se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de una modalidad de entrega distinta a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considere resuelto el contrato.
No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que podrá repercutírsele.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos derivados de los productos serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Vistapaket recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con la compra, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si esta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe por Vistapaket.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, los pedidos para su entrega se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que, en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir los datos necesarios para procesar su solicitud de compra, podrá modificarlos poniéndose en contacto con Vistapaket a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web y, en su caso, de los habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estos datos también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal en el Sitio Web.
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «Confirmar pedido», tiene acceso al carrito donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
Igualmente, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad, para obtener más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
8. DEVOLUCIONES
En los casos en los que el Usuario adquiera productos en o a través del Sitio Web, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación.
Derecho de desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, dispone del derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario, o un tercero autorizado por este distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes; o, en caso de que los bienes que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día en que el Usuario, o un tercero autorizado por este distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes; o, en el caso de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Vistapaket. Podrá hacerlo a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o escribiendo a mail@vistapaket.es.
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca su intención de desistir del contrato. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que Vistapaket pone a su disposición como anexo a estas Condiciones, si bien su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, Vistapaket reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales derivados de la elección por parte del Usuario de una modalidad de envío distinta a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en que Vistapaket sea informado de la decisión de desistir.
Vistapaket reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que este empleó para la transacción inicial. Este reembolso no generará ningún coste adicional para el Usuario. No obstante, Vistapaket podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que el Usuario presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El Usuario puede devolver o enviar los productos a Vistapaket a la siguiente dirección: Cami del Serradal, 30, 12100 Castellón de la Plana (a la atención de Tetiana Bardova).
Deberá hacerlo sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunicó su decisión de desistimiento.
El Usuario reconoce que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El Usuario reconoce conocer que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa y no exhaustiva, este sería el caso de los productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario; los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; y los productos que, por razones de higiene o salud, vengan precintados y hayan sido desprecintados tras la entrega.
En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues la citada Ley establece que no asistirá el derecho de desistimiento cuando la prestación del servicio haya sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por Vistapaket, habrá perdido su derecho de desistimiento.
En todo caso, no se realizará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, ni de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo, se deben devolver los productos incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra. En tal caso, deberá ponerse en contacto con Vistapaket de inmediato y comunicarle la disconformidad existente (defecto o error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto facilitados en el apartado anterior (Derecho de desistimiento).
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos. Una vez devueltos, estos serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, de si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del producto.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que Vistapaket envíe un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por los productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.
En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos al Usuario, en tanto que consumidor y usuario, en la legislación vigente en cada momento.
Garantías
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo Vistapaket por la falta de conformidad que se manifieste en el plazo legalmente previsto desde la entrega del producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por Vistapaket y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y fundamentalmente esperables de él. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados, el Usuario deberá proceder tal y como se indica en el apartado «Devolución de productos defectuosos o error en el envío». No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web podrían presentar características no homogéneas, siempre y cuando estas deriven del tipo de material con el que se han fabricado y, por ende, formen parte de la apariencia individual del producto; en tal caso, no se considerarán un defecto.
Por otra parte, podría darse el caso de que el Usuario adquiera en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, si el Usuario considera que se trata de un producto defectuoso, también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para conocer cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a estos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información relativa a la garantía de los productos.
9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, Vistapaket no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
- pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos);
- toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos.
Igualmente, Vistapaket limita su responsabilidad en los siguientes casos:
- Vistapaket aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web; sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a la falta de resolución de la pantalla, problemas del navegador u otros de esta índole.
- Vistapaket actuará con la máxima diligencia a efectos de poner el producto a disposición de la empresa encargada del transporte. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios derivados de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras y, en general, cualesquiera otras propias del sector que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
- Fallos técnicos que, por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet; o falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras. Vistapaket pone todos los medios a su alcance para llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos; no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
- Vistapaket no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos utilizados por el Usuario. Asimismo, Vistapaket tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario: es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
- En general, Vistapaket no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas cuando se deba a acontecimientos que estén fuera de su control razonable (causa de fuerza mayor), que podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Vistapaket dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure dicha causa. Vistapaket pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Vistapaket sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Vistapaket envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos al Usuario por ley.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Vistapaket a través de los datos de contacto facilitados en estas Condiciones y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Vistapaket puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
11. RENUNCIA
Ninguna renuncia de Vistapaket a un derecho o acción legal concreta, ni la falta de requerimiento por parte de Vistapaket del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones, supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de Vistapaket a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se comunique al Usuario por escrito.
12. NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
13. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones, y todo documento al que se haga referencia expresa en ellas, constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Vistapaket en relación con el objeto de compraventa, y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenido verbalmente o por escrito entre las mismas partes.
El Usuario y Vistapaket reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Vistapaket en el curso de una transacción en el Sitio Web serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web, el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información que facilita es veraz.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, la navegación y/o el uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, la navegación y/o el uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Vistapaket y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
16. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a Vistapaket sus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto facilitados al principio de estas Condiciones (Información general).
Además, Vistapaket dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, que estos pueden solicitar en cualquier momento utilizando los datos de contacto facilitados al principio de estas Condiciones (Información general).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Vistapaket y el Usuario emanara una controversia, el Usuario, como consumidor, puede solicitar una solución extrajudicial de controversias de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://consumer-redress.ec.europa.eu/.